La nueva Dynamics 365 de Microsoft incluirá ERP y CRM en la nube

Microsoft está trabajando en una nueva oferta llamada Dynamics 365 que combinará sus actuales servicios en la nube ERP y CRM en un único paquete e incluye aplicaciones especialmente diseñado para funciones comerciales específicas.

Debido a que estará disponible este otoño, Dynamics 365 incluirá aplicaciones para funciones que incluyen finanzas, servicio de campo, ventas, operaciones, marketing, automatización de servicios de proyectos y servicio al cliente. Las aplicaciones se pueden implementar de forma independiente, lo que permite a los usuarios comprar solo lo que necesitan.

Las herramientas Power Intelligence y Cortana de Microsoft se integrarán de forma nativa para capacidades predictivas. Con Cortana Intelligence, por ejemplo, los representantes de ventas podrán predecir qué productos y servicios necesitará un cliente a continuación, lo que ayudará a enfocar sus esfuerzos de venta cruzada.

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Dynamics 365 también estará estrechamente integrado con Office 365. Las aplicaciones utilizarán un modelo de datos común que se comparte con Office 365, y también contarán con conectores que le permitirán integrarse con aplicaciones y servicios de Microsoft y sus socios, incluidas API personalizadas y sistemas en las instalaciones.

Los clientes podrán licenciar Dynamics 365 por aplicación, pero también podrán licenciar a los usuarios en función de su rol profesional. "Nuestro nuevo enfoque basado en roles brindará a los clientes la flexibilidad que necesitan para admitir roles de empleados modernos, más ágiles y más diversos, permitiéndoles acceder a la funcionalidad en todas las aplicaciones dentro de Dynamics 365", explicó Jujhar Singh, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics. CRM, en una publicación de blog. Microsoft ofrecerá más detalles a medida que se acerque el lanzamiento del producto, dijo.

Los clientes que ya usan Dynamics CRM en línea o Dynamics AX en línea disfrutarán de una "transición sin problemas", agregó Singh.

Gran parte de lo que Microsoft ha anunciado esta semana se hace eco de lo que dijo sobre Project Madeira, el sistema de ERP en la nube para pequeñas y medianas empresas que anunció a principios de este año, dijo Frank Scavo, presidente de la firma de consultoría de gestión Strativa.

"Esto me hace pensar que el anuncio de Madeira fue el primer zapato para desplácese en un impulso más grande para ofrecer más de la línea de productos Dynamics como servicios en la nube ", dijo Scavo. "Creo que esto es solo otra señal de que Dynamics se está convirtiendo en el gran grupo Cloud + Enterprise, que Microsoft anunció el año pasado".

Se ha producido un impulso considerable en Office 365, agregó Scavo, por lo que "al integrar firmemente Dynamics con Office 365 , Microsoft espera que pueda llevar a Dynamics a lo largo del camino. "

El anuncio de Microsoft es" largo en características y beneficios y poco en detalles técnicos ". "Si soy un socio de Microsoft, estaría muy interesado, o quizás muy preocupado, sobre lo que esto significa para mis clientes actuales", dijo Scavo. "Supongo que es por eso que Microsoft esperó hasta justo antes de su Worldwide Partner Conference para hacer este anuncio."

También el miércoles, Microsoft anunció AppSource, un nuevo lugar para que los usuarios de negocios encuentren y prueben aplicaciones SaaS de línea de negocio de Microsoft y sus socios. Más de 200 aplicaciones de negocios, complementos y paquetes de contenido ahora están disponibles allí, dijo Microsoft.