Arreglando mensajes de la tienda de aplicaciones "no se pudo completar la compra: error desconocido"

Por lo general, puedes descargar cualquier cosa de la Mac App Store sin incidentes, así es como se supone que funcionan las cosas. A veces las cosas no son tan buenas, y uno de los errores más peculiares de la App Store es el increíblemente vago mensaje "No pudimos completar su compra - Error desconocido".

Después de haber experimentado este mensaje de error hace poco cuando actualicé aplicaciones en una Mac, y en algún momento en el pasado cuando actualicé OS X, recibimos una pregunta en Twitter (sí, ¡puedes seguirnos allí y hacernos preguntas!) Sobre la información exacta mensaje también. Si bien es frustrante, la buena noticia es que generalmente es muy fácil de solucionar con uno o ambos de los siguientes pasos; verificar la ID de Apple y, aquí es donde realmente se divierte, aceptar los Términos y Condiciones favoritos de iTunes para todos.

La verificación de la ID de Apple en uso es la misma en iTunes y App Store

1. Verifique en las aplicaciones Mac App Store e iTunes que se usa la misma cuenta de ID de Apple para ambas aplicaciones ; si no es así, cierre la sesión para que ambas aplicaciones tengan la misma cuenta de ID de Apple
2. Salga de Mac App Store y salga de iTunes (sí, salga de iTunes si está abierto)
3. Vuelva a iniciar la Mac App Store e intente actualizar o descargar la aplicación nuevamente, debería funcionar sin problemas

Solución simple, ¿verdad? El problema parece ser provocado por un problema con las cuentas de ID de Apple asociadas con la App Store, lo que lo experimentan con frecuencia los usuarios que tienen diferentes ID de Apple por cualquier razón. Esta es otra razón más para intentar mantener una única ID de Apple en uso para toda su actividad de usuario, aunque ciertamente hay momentos en los que eso no es posible, especialmente para usuarios internacionales.

Verifique y acepte los términos y condiciones de iTunes

¿Sigue viendo el mensaje de error "Error desconocido" y le impide descargar algo? Es posible que tenga un problema con los Términos y condiciones de iTunes. Sí, en serio. Las más de 50 páginas de esos términos y condiciones interesantes pueden ser la causa de su incapacidad para descargar y actualizar aplicaciones. La buena noticia es que esto también es muy simple de arreglar:

1. Inicie iTunes, o ciérrelo si ya está abierto pero acaba de actualizarse y luego reinicie iTunes
2. ¡Acepte los nuevos Términos y condiciones, después de leerlos a fondo, por supuesto!
3. Salga y reinicie App Store

Ahora debería poder descargar de la tienda de aplicaciones según lo previsto.

Esta solución fue encontrada por uno de nuestros comentaristas (¡gracias Mike!), Quien descubrió hace algún tiempo que si actualiza iTunes sin elegir aceptar los Términos y Condiciones que han cambiado, este error persiste tanto en iTunes como en Mac App Store hasta que Se aceptan nuevos términos y condiciones. Curioso, de hecho.

Un problema similar a veces se identifica como el Error 100 en la App Store o la imposibilidad de conectarse a la tienda adecuada, que también se resuelve simplemente desconectando y volviendo a la App Store en cuestión, ya sea iTunes o Mac App Store.